Shop EBM | お問い合わせ

皆様からのお問い合わせはインターネットとお電話で受け付けております。
お問い合わせいただく前に、ご利用の手引きや質問集をご覧下さい。

お問い合わせ内容を明記の上、
下記メールアドレスまでご連絡下さい。

フリーダイヤル 0120-163-165

●受付時間

平日 / 午前9:30～午後7:00
土曜 / 午前9:30～午後5:00
（日・祝日は除く）

★注意

※平日午後7時以降・土曜午後5時以降、日曜日及び祝日にいただいたお問い合わせは、翌日、および休み明け以降の返信になります。
※お問い合わせの内容により、返信までに時間をいただく場合もございますので、お急ぎの際は、電話（フリーダイヤル）にてお問い合わせ下さい。

	商品を購入する前にいろいろ相談したいのですが？

	商品についてのお問い合わせはもちろん、ちょっとしたご質問などご遠慮なくお気軽にご相談ください。

	注文した商品のキャンセルや変更・追加・支払い方法の変更はできますか？

	ご注文後に、キャンセルや変更をされる場合は、弊社よりお届けしております商品注文の確認メールで「お取引番号」をご確認の上、お電話にてご連絡ください。

	海外からも注文できますか？

	Shop EBMにて承れるご注文は日本国内発送のみとなります。誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。

	注文した商品はどれぐらいで届きますか？

	ご注文されて1週間前後でお届けいたします。但し、交通事情によりご希望の配送日・時間帯にお届けできない場合がありますので、ご了承下さい。

	注文した商品がまだ届かないのですが…。

	注文された内容をお調べしますので、お手数ですが弊社よりお届けしております商品注文の確認メールで「お取引番号」をご確認の上、お電話にてご連絡ください。

	お届け希望日に用事ができて不在だった場合、荷物はどうなりますか？

	弊社指定の配送業者より、不在票が届くようになっています。その伝票をご確認の上、再度お届けご希望日を宅配業者へご指定下さい。

	開封、使用したものでも返品・交換できますか？

	大変申し訳ございませんが、一度開封もしくは使用したものの返品・交換はお受けできません。

	思っていたものとちがったので商品を交換したいのですが？

	商品到着後8日以内に、下記連絡先に返品の旨ご連絡下さい。
	●連絡先株式会社イービーエム「返品センター」 TEL:092-452-2302

	返品商品の支払いはどうなりますか？

	ご返金は、返品確認後、約2週間ほどで振込にてご返金いたします。（振込手数料はお客様負担）

	全商品掲載されているカタログはありますか？

	インターネットもしくはお電話にてお問い合わせいただければ、EBMの商品カタログをお届けします。（無料）

	個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

	ShopEBMではお客様の個人情報の取り扱いやセキュリティなどに細心の注意を払っております。個人情報を入力する必要がある、すべての画面にSSLという暗号化技術を使用し、個人情報が無防備の状態で通信されないように万全の体制をとっています。SSL（Secure　Socket　Layer）はインターネットにおける暗号化技術で対応しているブラウザでは、リアルタイムに暗号化されているメッセージを確認することができるので、安心して個人情報を送信いただけます。ただし、その安全性は当社によって保証されるものではなく、万一当社の過失無くデータ漏洩等の事故が起こった場合には、当社には責任は及ばないものとします。